文化个性化：世外桃源里的回归
“一些二三线城市酒店，因其特色化和多元化，反而比国际品牌五星级酒店更受欢迎。”国内一首席知识管理专家说道，“酒店体验是精神层面和文化层面的，除了硬件竞争外，注重软件的竞争也十分关键。”
在国外汉学兴盛，国内汉学复兴时，人们对传统文化和生活方式的追求越来越热。如世外桃源的塘厦三正半山酒店主打民族牌，不仅推出各式民族特色食品，同时开展民族特色活动，让客人亲身体验民族文化。这不仅是酒店的口碑和文化，更重要的是创造惊喜，满足客人潜在需求。
据了解，酒店结合各传统节日策划不同的活动，如赏花灯等。最为典型的是端午节，除在酒店大堂设置端午节展台，在汉宫中餐厅推出美味别致的龙舟宴之外，更在酒店水上运动中心举办了客人体验式龙舟比赛活动。客人们对龙舟赛表现出浓厚兴趣，其中11个香港客人组团参赛，虽最后落后其他队，但仍兴致不减，对活动赞不绝口。
越民族的，越是世界的。这是酒店业内的经典名言。众人皆知，能做到的却很少。
个性色彩并不是随意的，而是要找到最适合的结合体。塘厦三正半山酒店能够让客户觉得个性很自然，而不是刻意加上去的东西，且能唤起他们内心深层次的需求，引起共鸣。
“‘酒店’加‘景点’加文化的功能，使酒店个性十分鲜明，为酒店创造了新的发展空间。东莞多个三正半山酒店则形成一个主题酒店集群，一定意义上就是城市旅游的新亮点。”旅游经济和管理专家王先生说。