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近日，由中国旅游饭店业协会主办的第二届“中国饭店金星奖”在宁波南苑饭店揭晓，全国共有100家星级饭店获此殊荣。作为金星奖唯一网络承办单位，去哪儿网副总裁张泽出席了颁奖典礼，并就饭店行业网络口碑传播和营销模式等业界前沿问题发表演讲。
“中国饭店金星奖”评选每两年举办一次，是我国饭店业的最高荣誉奖项，有行业“奥斯卡”奖的美称。本届评选自2011年7月启动以来，经过了去哪儿网网络投票、第三方平台在线顾客评价调查、中国旅游饭店业协会理事会成员单位投票以及专家评审四个阶段。其中网络投票环节系首次纳入评分体系，大大增加了评选样本的丰富性和客观公正性。
中国旅游饭店业协会秘书长许京生充分肯定了去哪儿网网络投票在评选流程中的重要性。许秘书长表示，获奖结果客观反映了中国饭店业的经营管理水平，并真实体现了消费者对候选饭店的整体评价水平。协会之所以将网友点评意见加入金星奖评价体系中，正是希望饭店企业能够参考普通消费者的真实需求和建议，将网友点评作为提升服务质量的重要依据。
去哪儿网副总裁张泽表示愿意积极配合中国旅游饭店业协会的工作，充分利用去哪儿网的平台优势为“金星奖”这样的行业标杆项目做出积极贡献，与大家一起不断提高行业服务质量。张泽还分享了酒店在线营销新趋势、酒店在线营销策略、新兴模式对酒店收益及渠道管理带来的机会和挑战，以及如何利用社会媒体和用户点评来提升酒店销售、分销和收益管理的绩效等议题。对于酒店行业在运用自身网络平台和OTA、垂直搜索平台的优势给与不同建议，与会酒店嘉宾对于垂直搜索平台在营销效果和营销成本方面的优势給与了充分肯定。
去哪儿网以“简便快捷”为理念贯彻数字服务体系，强调服务标准及服务结果的可识别可比较。“让每一位消费者都能像比较价格一样比较服务”是去哪儿网数字服务的追求目标。对于消费者而言，酒店网络点评的价值不仅在于迅速促成问题解决，也能使其感受到数字服务与传统旅游行业相结合带来的实惠，在今后的旅行决策中受益。
作为中国旅行网站新趋势的领导者与创新营销方式的缔造者，去哪儿网还将与中国旅游饭店业协会在酒店客户满意度等方面继续展开深度合作，在服务用户的同时积极致力于提高行业整体服务水平。
关于去哪儿网（Qunar.com）
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根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。截止2012年2月，去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过150,000家酒店、15,000条机票航线、120,000条度假线路、25,000个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供逾1500种旅游团购产品。去哪儿网移动客户端是中国旅行类最受欢迎的移动应用，其拥有超过1000万用户的激活量，并在苹果中国App Store公布的“2011年最佳产品”(App Store Rewind 2011)中荣膺中国原创旅行类应用之冠。
文章来源：中国航空旅游网
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